Согласно новому отчету компании Bain & Company, глобальный сектор розничной торговли, в том числе и в ОАЭ, готовится к значительным изменениям в течение следующего десятилетия.

Доклад под названием «Будущее розничной торговли: шесть изменений, которые могут сформировать следующее десятилетие», призывает ритейлеров не только сосредотачиваться на краткосрочных проблемах, таких как инфляция и тарифы, но и обратить внимание на долгосрочные структурные изменения, вызванные технологиями, поведением потребителей и новыми экономическими моделями.

Эксперт Bain & Company отметил, что отрасль находится на пороге трансформации. Он подчеркнул, что эти изменения уже начинают проявляться и не являются спекулятивными. По его словам, компании не должны терять из виду долгосрочную эволюцию стратегического ландшафта, так как в ближайшие пять-десять лет отрасль претерпит значительные изменения.

Среди ключевых тенденций, которые изменят розничную торговлю, можно выделить автоматизацию бизнеса с помощью алгоритмов и роботов, что приведет к доминированию ИИ в ценообразовании и мерчендайзинге. Также ожидается, что покупатели будут использовать ИИ-ассистентов для принятия решений о покупках, что потребует пересмотра стратегий лояльности к брендам.

Персонализация станет более важной, чем цена, а ритейлеры смогут развивать собственные бренды, что приведет к размыванию границ между поставщиками и розничными торговцами. Физические магазины также должны будут адаптироваться, возможно, превращаясь в центры выполнения заказов или площадки для брендовых мероприятий.

Кроме того, ритейлеры все чаще ищут новые источники дохода за пределами традиционной торговли, включая медиа, финансовые услуги и логистику. По данным Bain & Company, такие дополнительные доходы составили 15% от продаж и 25% от прибыли в 2024 году, увеличившись с 10% в 2021 году.

Эксперт также добавил, что, хотя никто не может с уверенностью предсказать будущее, успешные ритейлеры уже начинают диверсифицировать свою деятельность. Тот, кто начнет действовать рано и стратегически реинвестирует, сможет возглавить новую эру розничной торговли.