​Более половины жителей ОАЭ готовы сменить банк

Жители ОАЭ ищут новые предложения по банковскому обслуживанию.

Наталья Викторова 14.10.2021 07:30 Просмотров 2976
Мужчина у банкомата | Фото The National

Около 55% жителей Объединенных Арабских Эмиратов заявили, что не видят препятствий для смены банка обслуживания, говорится в отчете консалтинговой компании Boston Consulting Group. При этом 66% также активно ищут новые предложения от финансовых институтов.

Таким образом, исследование, в ходе которого было опрошено более 2 тысяч резидентов ОАЭ, показало то, что респонденты заинтересованы в более высоком качестве услуг, и половина из них не будет колебаться, переходя на обслуживание в новый банк.

Рост числа финтех-компаний и потребителей, ориентированных на цифровые технологии, вынуждают банки по всему миру инвестировать в цифровые продукты. Пандемия COVID-19 лишь ускорила процессы цифровизации, которые позволяют проводить безналичные платежи и совершать покупки онлайн.

Ранее отчет платформы облачного банкинга Mambu и The Financial Times Focus показал, что около 69% банков в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке понимают, что потеряют долю рынка в течение ближайших двух лет, если не ускорят процессы цифровой трансформации.

Согласно отчету BCG, более 20% потребителей в ОАЭ сменили банк за последние 12 месяцев. Среди главных причин ухода от старых банков – высокие процентные ставки, продукты, не отвечающие текущим потребностям, и плохое обслуживание.

В свою очередь, цифровые продукты, отличное обслуживание и сильная репутация бренда заставляет жителей ОАЭ рекомендовать банки друзьям и родственникам. Исследование также показало, что 88% опрошенных готовы открыть электронный банковский счет.

В 2021 году жители ОАЭ реже посещали отделения банков и чаще пользовались услугами мобильного и онлайн-банкинга (рост – 10% по сравнению с 2020 годом). В числе преимушеств цифровых банков респонденты отметили мгновенное открытие банковских счетов, простоту проведения транзакций, персонализированные предложения и мгновенное оформление виртуальных платежных карт.

Цифровые банки появились в ОАЭ еще в 2017 году с открытием отделения Liv.bank от ведущего банка Emirates NBD. В то же году крупнейший частный банк Mashreq запустил цифровой продукт Mashreq Neo.

В 2021 году их примеру последовал Abu Dhabi Islamic Bank, представивший Amwali, рассчитанный на подростков в возрасте от 8 до 18 лет. На рынок также выходят независимые цифровые банки, в том числе Al Maryah Community Bank, который получил лицензию Центрального банка ОАЭ в апреле 2021 года.

За ним последовал запуск цифрового банка Zand, обслуживающего розничных и корпоративных клиентов. Конгломерат ADQ раскрыл планы по созданию цифрового банка с использованием банковской лицензии, принадлежащей First Abu Dhabi Bank.

Постоянный адрес материала: BUSINESS EMIRATES

ИСТОЧНИК: The National

БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ В TELEGRAM КАНАЛЕ «Новости бизнеса из ОАЭ»

Похожие новости

Хиты недели

новости
18.05.2022 3009

Власти ОАЭ раскрыли детали новой схемы страхования по безработице.

новости
17.05.2022 1570

Президент России Владимир Путин провел телефонный разговор с новым президентом ОАЭ.

новости
19.05.2022 809

Дмитрий Песков назвал Эмираты важным полюсом в многополярном мире.