Несколько компаний-ритейлеров из ОАЭ столкнулись с задержками при оформлении заказов в своих магазинах, которые были вызваны сбоем в работе компьютерных систем, нарушившим работу предприятий и организаций по всему миру. Представитель Union Coop, одного из крупнейших потребительских кооперативов ОАЭ, сообщил, что проблемы были решены после первоначального сбоя.

Доктор Сухейл Аль Бастаки, директор по связям с общественностью компании Union Coop, пояснил: «CrowdStrike выпустила антивирусное обновление, которое непреднамеренно вызывало постоянный перезапуск наших компьютерных систем и POS-терминалов, нарушив обслуживание в наших магазинах».

Он заявил, что у некоторых клиентов возникали задержки при оформлении заказа и трудности с доступом к услугам. «Однако проблема была быстро решена нашим техническим персоналом», – заявил д-р Аль Бастаки.

Команда ИТ-специалистов компании Union Coop связалась со специалистами компании CrowdStrike, определила основную причину сбоя и смогла найти способ решения проблемы. «Мы удалили из сети POS-терминалы, затронутые сбоем, для того, чтобы обеспечить их работу в автономном режиме и непрерывность обслуживания», – добавил он.

«Проблема была решена, и наши системы работают нормально. Мы по-прежнему стремимся обеспечить наилучший опыт совершения покупок и будем работать над предотвращением подобных инцидентов в будущем».

Между тем, Мухаммед Аниш, директор по информационным технологиям конгломерата Lulu Group, одного из крупнейших ритейлеров ОАЭ, заявил следующее: «Мы в Lulu Group не используем уязвимое программное обеспечение, следовательно, у нас не было никаких нарушений или сбоев в работе системы».

«Что касается наших партнеров, затронутых данной проблемой, мы работаем с несколькими из них для того, чтобы защитить наши системы и обеспечить их бесперебойную работу», – отметил г-н Аниш.