Авиакомпания Emirates пересматривает свои действия на случай возникновения нештатных ситуаций ввиду того, что из-за сильных дождей, обрушившихся на ОАЭ в апреле месяце, она понесла убытки в размере US$110 млн, как заявил президент Emirates.

«Это была очень, очень сложная ситуация», – заявил Тим Кларк в ходе встречи с журналистами на 80-м ежегодном собрании Международной ассоциации воздушного транспорта в Дубае.

«Наши багажные системы залило водой, этикетки отклеивались, контейнеры были разбросаны по всему аэродрому – было очень сложно справиться с ситуацией».

«Дошло до того, что доступ к аэропорту был ограничен водой, поэтому никто не мог добраться до него».

Для Emirates этот инцидент обошелся в «400 млн дирхамов», добавил президент Emirates. «Мы поняли, что в случае с претензиями наших клиентов и всеми другими мелочами нам нужно поступить правильно».

В апреле г-н Кларк извинился перед пассажирами после нескольких дней перебоев в работе авиакомпании, включая отмену и задержку рейсов, когда большая часть международного аэропорта Дубая и дороги вокруг него были затоплены.

Он отметил, что десятки рейсов были перенаправлены, почти 400 были отменены, а «многие другие» были задержаны, поскольку авиакомпания «по-прежнему испытывает трудности из-за нехватки персонала и поставок».

Сотрудники Emirates находились «в состоянии огромного стресса и под грузом большого количества проблем», заявил г-н Кларк.

«Нам нужно быть более агрессивными, если так можно выразиться, и, если необходимо, прекращать операции для того, чтобы справиться со всеми последствиями», – добавил он.

«Мы всегда рассматривали вероятность возникновения подобных ситуаций, как крайне малую… мы никогда не думали, что вода способна на такое».

Сейчас авиакомпания проводит серьезный пересмотр своих процедур на случай возникновения нештатных ситуаций, заявил г-н Кларк.

«Если это случится снова, мы все равно столкнемся с аналогичной проблемой, но, надеюсь, мы будем в лучшем положении, а это означает, что нам нужно потратить деньги на подготовку сотрудников и закупку наземного оборудования».

У авиакомпании Emirates есть «очень большая группа реагирования на чрезвычайные ситуации», которая занимается проработкой любых возможных сценариев и проходит тренировки три-четыре раза в год.

Ожидается, что авиакомпания перенесет свои операции в новый пассажирский терминал в международном аэропорту Аль-Мактум в течение десяти лет, и новый хаб будет работать с учетом извлеченных уроков в плане «максимального эффективного удаления воды», отметил г-н Кларк.

Ожидается, что строительство нового пассажирского терминала в международном аэропорту Аль-Мактум будет завершено к 2032–2034 годам. Авиакомпания планирует единовременно перенести основную часть своих операций из международного аэропорта Дубая в новый аэропорт.