Получать оповещения о важных
новостях прямо в браузере
Рейтинг доверия пассажиров авиакомпаниям альянса Sky Team

Просмотров:  3641

МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЛЬЯНС АВИАПЕРЕВОЗЧИКОВ SKY TEAM, ВОЗГЛАВЛЯЕМЫЙ ФРАНЦУЗСКОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ AIR FRANCE, СОТРУДНИЧАЕТ С РОССИЙСКИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ «АЭРОФЛОТ» НА ПРОТЯЖЕНИИ ВОТ УЖЕ ДВУХ ЛЕТ. ОФИЦИАЛЬНО ДЕСЯТЫМ ЧЛЕНОМ АЛЬЯНСА КОМПАНИЯ «АЭРОФЛОТ» СТАЛА 14 АПРЕЛЯ 2006Рейтинг доверия пассажиров авиакомпаниям альянса Sky Team ГОДА.

АЛЬЯНС SKY TEAM ЕЖЕГОДНО ПЕРЕВОЗИТ 428 МИЛЛИОНА ПАССАЖИРОВ, ЕЖЕДНЕВНО ВЫПОЛНЯЯ 16400 РЕЙСОВ В 841 ПУНКТОВ НАЗНАЧЕНИЯ 162 СТРАН МИРА

На сегодняшний день, Sky Team является глобальным авиационным альянсом, в который на правах партнеров входят одиннадцать авиакомпаний: Аэрофлот, Aeromexico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, CSA – Czech Airlines, Delta Airlines, KLM – Royal Dutch Airlines, Korean Air, China Southern Airlines и Northwest Airlines. Альянс Sky Team ежегодно перевозит 428 миллиона пассажиров, ежедневно выполняя 16400 рейсов в 841 пунктов назначения 162 стран мира.

Национальная авиакомпания « Аэрофлот – российские авиалинии» базируется в Москве, в Международном аэропорту «Шереметьево». В феврале 2008 года «Аэрофлот» отметил свой 85-летний юбилей. Будучи одним из самых крупных российских авиаперевозчиков, компания ежегодно перевозит более 10 млн человек, т.е. примерно четвертую часть от общего объема, перевозимого российским воздушным транспортом.

На сегодняшний день «Аэрофлот» осуществляет собственные рейсы в 96 пунктов в 49 странах мира и контролирует более 45% российского рынка регулярных международных перевозок. Опережающими темпами компания наращивает свою долю на внутренних воздушных линиях, которая составляет 12,5%, а с учетом дочерних авиакомпаний – 17%.

За семь месяцев 2008 года «Аэрофлот» перевез 5 млн 305 тыс. пассажиров, выполнено 15 млрд 354 млн пассажирокилометров. Процент занятости пассажирских кресел составил 69,9%, коммерческая загрузка 55,5%.

По сравнению с показателями 2007 года объемы работ за семь месяцев увеличились: по перевозке пассажиров на 14,8%, по пассажирообороту на 10,1%.

«Аэрофлот» располагает самолетным парком, который является одним из самых молодых в Европе. Это – 88 воздушных судов, из которых более половины – современные авиалайнеры. Парк авиакомпании постоянно пополняется. В конце 2008 года компания готовится принять в свой флот новые дальнемагистральные лайнеры Airbus A330. В планах также получение российских региональных самолетов нового поколения Sukhoi Superjet-100.

«Аэрофлот» соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA – IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA, в 2007 году подтвердил этот сертификат в соответствии с новой, более жесткой редакцией правил. С марта 2008 года «Аэрофлот» является обладателем единого сертификата соответствия системе менеджмента качества (СМК) по требованиям стандарта ISO 9001:2000.

Бонусы для пассажиров Sky Team

Будучи членом альянса Sky Team, компания «Аэрофлот» предлагает бонусную программу для часто летающих пассажиров «Аэрофлот-Бонус», в рамках которой её участники могут накапливать мили на всех маршрутах Sky Team. Как член альянса, «Аэрофлот» может предложить участникам программы «Аэрофлот-Бонус» премиальное путешествие в сотни новых пунктов назначения. Посредством сети маршрутов Sky Team, у пассажиров есть доступ в 841 точку мира. Мили за расстояние и класс бронирования являются квалификационными милями программы «Аэрофлот-Бонус».

Уровни программы «Аэрофлот-Бонус» соответствуют элитным уровням программы поощрения часто летающих пассажиров в Sky Team. «Золотые» и «серебряные» карты позволяют пассажирам пользоваться особыми привилегиями, путешествуя по всей сети маршрутов альянса. В особые привилегии Elite Plus Sky Team входят: гарантированное бронирование, даже если все билеты на рейс проданы, приоритетное обслуживание багажа и первоочередная регистрация, выбор места, приоритет в списке ожидания в аэропорту при подсадке на рейс и другие бонусы.

«Серебряная» карта «Аэрофлот-Бонус» соответствует уровню Elite-программы Sky Team, и предоставляет пассажирам следующие привилегии: приоритетную регистрация, выбор места, приоритет в списке ожидания в аэропорту при подсадке на рейс.

Авиакомпания «Аэрофлот» также внедрила современную систему продажи электронных билетов, которая позволяет компании достичь экономии расходов и повышает уровень обслуживания пассажиров. Е-ticket – это электронная форма авиабилета, которая пришла взамен обычного бланка. С 1 июня 2008 года все члены Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) обязаны использовать электронные билеты. Бронирование на рейс осуществляется стандартным образом (в кассах продаж, через Интернет, через call-центры), однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается, а хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде.

Вопрос-ответ

Какой вклад вносит каждый перевозчик в SkyTeam?

Каждый из партнёров-перевозчиков Sky Team предлагает пассажирам выдающееся обслуживание клиентов. Кроме того:

  • Аэрофлот, крупнейшая российская авиакомпания, осуществляет ежедневные рейсы по 96 направлениям в 49 стран. Благодаря географическому расположению аэропорта «Шереметьево» (Москва) данный узловой аэропорт наиболее удобен для транзитных пассажиров, путешествующих между Европой и Азией, СНГ и городами России.
  • Aeromexico давно признана лидером рынка по точности соблюдения расписания и является предпочтительным выбором в воздушных путешествиях для пассажиров на мексиканском и латиноамериканских рынках.
  • Транспортный узел Air France в аэропорту «Париж – Шарль де Голль» предлагает обширное расписание стыковочных рейсов в пункты по всей Европе, обеим Америкам, Африке, Азии и на Среднем Востоке. Этот транспортный узел имеет лучшее географическое положение в Европе для трансатлантических пассажиров, путешествующих за пределы какого-нибудь европейского узла, стыковки внутренних и международных рейсов. Сейчас это – европейский транспортный узел с наибольшим числом еженедельных дальних и ближних качественных стыковок: более 17200 возможностей еженедельно, далеко впереди Франкфурта и Лондона. Кроме того, аэропорт обладает большим потенциалом дальнейшего роста пропускной способности.
  • Alitalia предлагает более 812 ежедневных рейсов, обеспечивая простую и частую стыковку с 90 пунктами назначения в Европе, Африке, Азии и Америке через свои крупные транспортные узлы Милан Мальпенса и Рим Фьюмичино.
  • Транспортные узлы Continental в Хьюстоне, Нью-Йорке, Кливленде и Гуаме дополнительно открывают сеть маршрутов Sky Team, действуя в качестве узлов стыковки внутренних и международных рейсов в латиноамериканские и азиатско-тихоокеанские пункты назначения.
  • Сеть маршрутов CSA Czech Airlines позволяет пассажирам, путешествующим в/из Центральной Европы, пользоваться большим числом вариантов маршрутов. Авиакомпания также вносит вклад в сеть альянса между Западной и Восточной Европой через свой транспортный узел в Праге.
  • Транспортный узел Delta в международном аэропорту Атланта Хартсфилд предлагает пассажирам больше стыковок, чем любой другой аэропорт мира и обслуживает 2400 ежедневных рейсов в 192 пункта назначения. Это – крупнейший транспортный узел одного перевозчика в мире. Клиенты имеют доступ к глобальной сети из 4876 рейсов каждый день в 245 городов в 33 странах, выполняемых перевозчиками Delta, Delta Shuttle и Delta Connection - всемирными партнёрами SONG и Delta.
  • Транспортный узел Korean Air в новом аэропорту Сеула Инчхон – будущий ведущий транспортный узел в Азии и один из крупнейших узловых аэропортов в мире, где есть пространство для расширения. Korean Air - один из крупнейших перевозчиков Азии – обслуживает 88 пунктов назначения в 33 странах по всему миру.
  • Northwest – пятая по величине авиакомпания мира с транспортными узлами в ключевых регионах по всему миру, включая Детройт, Миннеаполис/Сент-Пол, Мемфис, Токио и Амстердам и приблизительно 2700 ежедневными вылетами. Northwest обслуживает 222 североамериканских города, 15 пунктов назначения в Азии и пять европейских городов.

Каков относительный объем операций этих десяти перевозчиков:

  • У авиакомпании Аэрофлот имеется 88 самолет, она выполняет 302 ежедневных рейса и обслуживает 86 городов в 46 странах
  • У авиакомпании Aeromexico имеется 70 самолётов, она выполняет 496 ежедневных рейсов и обслуживает 49 городов в 7 странах
  • У авиакомпании Air France имеется 241 самолёт, она выполняет 1700 ежедневных рейсов и обслуживает 236 городов в 109 странах
  • У авиакомпании Alitalia имеется 152 самолёта, она выполняет 812 ежедневных рейсов и обслуживает 101 город в 51 стране
  • У авиакомпании Continental Airlines имеется 356 самолётов, она выполняет 3261 ежедневных рейсов и обслуживает 288 городов в 53 странах
  • У авиакомпании CSA Czech Airlines имеется 50 самолётов, она выполняет 230 ежедневных рейсов и обслуживает 76 городов в 43 странах
  • У авиакомпании Delta имеется 466 самолётов, она выполняет 4197 ежедневных рейсов и обслуживает 287 городов в 47 странах
  • У авиакомпании KLM имеется 106 самолётов, она выполняет 697 ежедневных рейсов и обслуживает 236 городов в 109 странах
  • У авиакомпании Korean Air имеется 177 самолётов, она выполняет 398 ежедневных рейсов и обслуживает 98 городов в 31 стране
  • У авиакомпании Northwest имеется 379 самолётов, она выполняет 2522 ежедневных рейсов и обслуживает 229 городов в 21 страну

ОБЩИЙ РЕЙТИНГ ПРЕИМУЩЕСТВ КОМАНДЫ SKY TEAM

ОПРОС РЕСПОНДЕНТОВ ПРОИЗВОДИЛСЯ ПЕРЕД РЕЙСОМОбщий рейтинг преимуществ команды Sky Team

«Аэрофлот» соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. С марта 2008 года «Аэрофлот» является обладателем единого сертификата соответствия системе менеджмента качества (смк) по требованиям стандарта ISO 9001:2000.

Информация предоставлена представительством «Аэрофлот» в Дубае