Искусственный интеллект – технология, вызывающая приятное волнение и в равной степени провоцирующая страхи и опасения в среде правительств и предпринимателей по всему миру. По прогнозам, уже в 2030 году ее вклад в мировую экономику достигнет US$ 15,7 трлн. При этом Объединенные Арабские Эмираты обещают стать в применении технологии лидером, на которого будет смотреть весь мир.

В самом широком понимании искусственный интеллект (ИИ) – это общее обозначение компьютерных программ, способных думать, обучаться, оценивать окружающую среду и эмоции и принимать решения на основе собранных данных. В зависимости от предназначения алгоритмы могут повышать качество жизни пользователя или эффективности бизнеса. Именно поэтому за их внедрение и применение сегодня наравне бьются и правительства стран, и крупнейшие мировые корпорации.

«Самый горячий тренд – искусственный интеллект: он поменяет буквально все, и его применение возможно везде» ГЕРМАН ГРЕФ, 40% ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ СБЕРБАНКА

ИИ – КЛЮЧЕВОЙ ИСТОЧНИК ТРАНСФОРМАЦИИ И НАРАЩИВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В БЫСТРО МЕНЯЮЩЕЙСЯ ЭКОНОМИКЕ. Он может быть представлен в таких формах, как электронный ассистент, чат-бот и машинное обучение.

К подвидам искусственного интеллекта можно отнести следующие:

• Вспомогательный интеллект: помогает людям выполнять задачи быстрее и лучше.

• Автоматизированный интеллект: автоматизирует ручные, когнитивные, стандартные и нестандартные задачи.

• Дополненный интеллект: помогает людям принимать лучшие решения.

• Автономный интеллект: автоматизирует процессы, исключая вмешательство человека.

Как ожидается, искусственный интеллект облегчит общение людей и бездушных машин и станет реальным игроком на глобальном экономическом рынке, который будет определять и менять условия игры. По данным исследования «Потенциальный вклад АИ на Ближнем Востоке», проведенного международной аналитической компанией PwC, к 2030 году потенциальный вклад искусственного интеллекта в глобальную мировую экономику составит US$ 15,7 трлн (и превысит емкость экономики Индии и Китая), а в экономику Объединенных Арабских Эмиратов – US$ 96 млрд (или 13,6% ВВП). Несмотря на то, что ОАЭ будут, по прогнозам, уступать Саудовской Аравии в прибыли от внедрения искусственного интеллекта, страна уже сегодня запустила программы, которые позволят ей стать важнейшим региональным хабом инновационной экономики.

Искусственный интеллект обозначит технологическую границу, на которой будут бороться за контроль международные корпорации и правительства государств. Согласно исследованию компании McKinsey, американская компания Google и ее китайский конкурент Baidu уже в 2016 году вложили в технологии развития ИИ от US$ 20 до 30 млрд.

Объединенные Арабские Эмираты в 2017 году стали первым государством в мире, создавшим Министерство искусственного интеллекта, которое возглавил 27-летний эмиратец Омар Аль Олама. По его словам, благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта эффективность работы правительственных служб в ОАЭ будет повышена в 100 раз. «Благодаря внедрению ИИ через 10 лет каждый житель Дубая и турист, посещающий его, будет осознавать, что он находится в городе будущего», – сказал Омар Аль Олама.

Стратегия развития искусственного интеллекта в ОАЭ предполагает его внедрение в девяти основных секторах экономики: транспорт, здравоохранение, космос, возобновляемые источники энергии, безопасность, технологии, образование, окружающая среда и транспорт.

КАКИМ ОБРАЗОМ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОВЫСЯТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИГРОКОВ ЭТИХ ОТРАСЛЕЙ:

Транспорт: уже в 2020 году компания Uber собирается запустить в Дубае автономные электрические летающие такси, которые не производят вредных выбросов и отлично подходят для эксплуатации в городах небоскребов. К этому же времени 25% всего городского транспорта станет беспилотным. Главная цель – сокращение числа ДТП, пробок и эксплуатационных расходов.

Образование: ОАЭ ставит задачу сделать процесс обучения более персонализированным и эффективным. Для изучения примеров из реальной жизни будут использоваться виртуальные классы и демонстрацией в формате 3D. В дальнейшем будет разработана университетская программа обучения для бакалавров и магистров ИИ.

Безопасность: Уже сегодня на службу Дубайской полиции заступил первый робот-полицейский и начал работать полицейский участок без персонала. Планируется, что четверть всей рабочей силы в полиции будет роботизирована к 2030 году.

Медицина: В 2018 году в ОАЭ была проведена первая полосная операция с участием робота. Активно ведется внедрение ИИ в фармакологии и в программы ухода за инвалидами. В торговых центрах и иных общественных местах планируется установить капсулы для быстрой диагностики состояния здоровья. Стратегия ставит своей главной целью снижение числа хронических и опасных заболеваний.

Омар Аль Олама уверен, что применение технологий искусственного интеллекта поможет сэкономить миллиарды для бюджета ОАЭ. Если, разумеется, они будут грамотно интегрироваться. «Стоимость возведения новой инфраструктуры по-прежнему очень высока, мы говорим о миллиардах потраченных дирхамов. Иногда мы строим дорогу, и полученный результат не соответствует нашим ожиданиям, нужно строить заново и вкладывать новые деньги. Применяя искусственный интеллект, мы можем спланировать этот процесс более эффективно. Даже если мы сэкономим всего 10%, это будет очень чувствительно для бюджета, ведь эта экономия может составлять 10 или даже 100 миллионов, в зависимости от проекта», – рассуждает молодой министр.

По его мнению, сектор здравоохранения можно трансформировать с помощью ИИ: если сегодня врач может диагностировать онкологическое заболевание с точностью 86%, то искусственный интеллект сделает это с точностью 97%. ИИ пока не может заменить человеческую креативность или эмпатию, но, тем не менее, он со временем будет оказывать все большее влияние на жизнь людей по всему миру и за его пределами.

Уже сегодня Дубай входит, наряду с Токио и Сингапуром, в тройку самых «умных» городов (Smart Cities) мира. Дубай активно занимается роботизированием государственных услуг, чтобы стать самым счастливым городом Земли: государственные процессы переводятся на блокчейн, здания печатаются на 3D-принтерах, поездки на транспорте становятся автономными. Дубай занимает 37-е место в индексе Smart City 2017 Easy Park, 28-е – в индексе инновационных городов в 2016– 2017 годах в 2thinknow и 29-е – в Startup Cities Index.

Как отмечается в докладе Frost & Sullivan, к 2025 году глобальные умные города повысят емкость мировой экономики на US$ 2 трлн благодаря применению искусственного интеллекта, роботов, телемедицины и других технологий, которые будут способствовать росту, повышению эффективности и улучшению связей внутри городов. Города станут внедрять интегрированные решения, которые будут соединять вертикали на единой платформе, говорится в докладе.

Следующие 15–20 лет станут критическими для инновационного роста Дубая и строительства передовой экосистемы. Речь идет как о повышении личной эффективности работников и грамотном применении талантов, так и о собственных технологических и научных разработках и создании базы для дальнейшего ускорения экономики и улучшения жизни общества. «Мы внедряем технологии ИИ, блокчейна и обработки больших массивов данных, чтобы сделать Дубай самым счастливым городом Земли», – отметил исполнительный директор государственного ведомства Dubai Smart City Виссам Люта.

Одной из первых инициатив Dubai Smart City в сфере ИИ стал виртуальный консьерж по имени Рашид – робот, облегчающий коммуникацию правительства Дубая с предпринимателями, которые хотят открыть бизнес в эмирате. Успех Рашида помог ведомству запустить полноценную лабораторию искусственного интеллекта – единственную в своем роде и помогающую внедрить ИИ в работу всех государственных структур эмирата. Сегодня ведомство реализует 34 проекта в различных секторах экономики.

Более 60% коммерческих фирм в регионе Ближнего Востока собираются в ближайшее время внедрить технологии искусственного интеллекта. Означает ли это массовую потерю рабочих мест?! По данным исследования компании Gartner, к 2020 году ИИ создаст больше рабочих мест, чем ликвидирует, а имен - но 2,3 млн против 1,8 млн мест. В первую очередь, речь идет о таких отраслях, как здравоохранение, производство, финансы, розничная торговля и авиация.

Объединенные Арабские Эмира - ты сегодня находятся на стадии поиска грамотных способов внедрения искусственного интеллекта – от улучшения качества жизни резидентов до повышения эффективности бизнеса. Эксперты уверены в позитивных изменениях от внедрения данной технологии. Во многих компаниях ОАЭ уже используется «узкий ИИ» – программа, созданная для выполнения той или иной задачи. В то же время набирает силу тренд адаптации моделей многократного использования ИИ – иными словами, приобретение уже готовых алгоритмов с целью их дальнейшей адаптации под поставленные задачи.

«ИИ – не волшебная палочка, которая решит все ваши проблемы, – отмечает Даниин Фархан, генеральный директор агентства Xische. – Вам необходимо интегрировать его во все процессы в вашей компании. Тогда он поможет повысить ценность, снизить затраты, обеспечить более легкий доступ и обработать необработанные данные. Руководителям необходимо понять, как именно и для каких задач наиболее грамотно использовать искусственный интеллект».

По мнению руководителя компании Infowatch Gulf Кристины Танцюры, искусственный интеллект – технология, требующая очень аккуратного, продуманного и профессионального использования. Для государственных органов ИИ может быть как помощником, так и угрозой, поэтому одним из основных моментов «до» использования искусственного интеллекта должно быть обучение и образование. Необходимо повышать уровень знаний об этой технологии как государственных служащих, так и сотрудников компаний. «Решить проблему обучения возможно за счет привлечения иностранных специалистов или открытия собственных программ обучения совместно с зарубежными вузами и компаниями, специализирующимися на технологиях искусственного интеллекта», – отметила Кристина Танцюра.

Половина всех институциональных инвесторов будут опираться на данные ИИ при принятии решений в ближайшие 5–10 лет. В то же время 70% игроков отрасли или уже используют альтернативные данные, или начнут их использовать в течение года.

ИЗ ДОКЛАДА FUTURE OF INVESTMENT RESEARCH АГЕНТСТВА THOMSON REUTERS И КОМПАНИИ GREENWICH ASSO

Как переход на ИИ может помочь вашему бизнесу?

Повышение производительности труда: Летающие официанты-дроны помогли маленькому ресторану в Сингапуре увеличить производительность на четверть. Автоматизация процесса избавит ваших работников от выполнения повторяющихся задач и позволит им сконцентрироваться на креативных. Минимизация человеческого фактора: роботы учатся и адаптируются быстрее людей, и чем умнее робот, тем меньше ошибок он допускает. Кроме того, по сравнению с человеком, он не устает и не болеет.

Более выгодное инвестирование: когда вы внедрите искусственный интеллект, вы начнете экономить на программном обеспечении, заработной плате, обучении и социальном пакете для сотрудников. Производительность повысится, расходы упадут, и всю дополнительную прибыль вы сможете направлять на дальнейшую автоматизацию.

Такие гиганты рынка, как Amazon, eBay и Netflix, внедряют искусственный интеллект, чтобы повысить эффективность клиентского сервиса. Компания Forrester утверждает, что компании, опирающиеся на знания, смогут «красть» у своих менее автоматизированных конкурентов US$ 1,2 трлн дохода в год.

Уже сегодня искусственный интеллект изменил сектор электронной коммерции и торговли. Эксперты прогнозируют, что уже в 2020 году 85% всего общения с клиентами будет проходить без участия человека. Внедрение ИИ уже сегодня – это основа дальнейшего масштабирования бизнеса и роста дохода. Кроме того, интеллектуальное общение помогает точнее выделить ядро целевой аудитории, а значит, при меньших расходах на маркетинг число сделок будет больше. Искусственный интеллект сам определит потребности клиентов и повысит их лояльность, сделает нужное касание в виде письма или SMS нужному клиенту, выберет правильные каналы сбыта и продвижения – нужно только правильно настроить программу.

По мнению сооснователя Google Сергея Брина, развитие искусственного интеллекта ставит перед разработчиками все новые вопросы. «Как технологии повлияют на трудоустройство в различных областях? Как мы можем понять, что происходит у них внутри? Что насчет оценки их объективности? Как они могут манипулировать людьми? Безопасны ли они?» – спрашивает ученый. Опасения варьируются от страха перед научной фантастикой до сомнений в характеристиках беспилотных автомобилей.

Рекламное агентство McCane в 2016 году наняло робота на должность креативного директора, ИИ анализирует тысячи страниц документов юридической компании JP Morgan, Harley Davidson улучшила производство после того, как приняла на работу робота Альберта. У людей рождаются опасения в том, что роботы вытеснят их с их рабочих мест. Тем не менее, исследование компании Capgemini показало, что компании, внедрившие ИИ, расширили возможности трудоустройства, как только повысили эффективность.

В 2015 году Стивен Хокинг и Илон Маск пообещали создать все условия для исследования преимуществ искусственного интеллекта для человечества. «Все, что цивилизация способна предложить, – это продукт человеческого разума; мы не можем предсказать, чего сможем достичь, когда этот разум будет подкреплен достижениями ИИ, но искоренение болезней и бедности – это не сказка, а реальность, которой можно добиться», – отметили они в открытом письме.