23-Я МЕЖДУНАРОДНАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ ВЫСТАВКА ARABIAN TRAVEL MARKET ПРОШЛА В ПЕРИОД С 25 ПО 28 АПРЕЛЯ В ДУБАЕ. ЗА ТРИ ДНЯ РАБОТЫ ЕЕ ПОСЕТИЛИ БОЛЕЕ 28 ТЫСЯЧ ПРОФЕССИОНАЛОВ РЫНКА ТУРИЗМА И ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА ИЗ 158 СТРАН МИРА.

Новые открытия

В этом году выставка подтвердила свой статус крупнейшей в своей отрасли в регионе Ближнего Востока и одной из самых представительных в мире: на 423 стендах представили свою продукцию свыше 86 стран. Кроме того, было развернуто 64 национальных павильона. Свыше 100 экспонентов дебютировали на годовом туристическом смотре в Дубае.

Титул самого креативного стенда получил Комитет по культуре и искусству Дубая, где проводилась выставка работ местных художников и мастер-классы по рисованию и состоялась презентация новой библиотеки, строящейся в Дубае. Все гости могли поделиться впечатлениями о пребывании в Дубае на интерактивной панели с помощью хэштега #DearDubai.

Управление здравоохранения Дубая (DHA) рассказало о планах по привлечению 500 тысяч гостей в медицинский сектор туристического рынка эмирата к 2020 году. В числе прочих инициатив предполагается предоставление страховки в размере US$ 50 тысяч для чрезвычайных случаев: эта сумма сможет покрыть все непредвиденные расходы в путешествии, связанные с ухудшением состояния здоровья, в том числе возврат билетов.

Самые масштабные стенды представили национальные авиаперевозчики Арабских Эмиратов. Авиакомпания Emirates Airline отстроила трехэтажный павильон, где можно было ознакомиться в новыми первоклассными люксами и улучшенными сиденьями для бизнес-класса, которые будут установлены на бортах Boeing 777 уже осенью текущего года.

Авиакомпания Etihad Airways продемонстрировала трейлер первого фильма в виртуальной реальности, участие в котором приняла голливудская актриса Николь Кидман. С помощью технологий погружения в VR Google Cardboard и Samsung Gear посетители стенда Etihad Airways на ATM смогли испытать революционный опыт знакомства с Airbus A380 и, в частности, с роскошным трехкомнатным люксом The Residence.

Авиакомпания Qatar Airways анонсировала ряд продуктов, нацеленных на повышение уровня обслуживания клиентов, в том числе новый роскошный лаунж в Международном аэропорту Дубая. Современное пространство лаунжа доступно для пассажиров первого и бизнес-классов Qatar Airways, а также членов Privilege Club Platinum, Gold и Silver. Зал украшен каллиграфическими узорами, плиткой в средиземноморском стиле и успокаивающими фонтанами. Он обустроен частными семейными зонами, душевыми, просторными зонами отдыха и шведским столом.

В рамках выставки международные гостиничные сети презентовали новые проекты. Уже стало традицией открытие в дни крупнейшего туристического смотра новых гостиниц в Дубае и Объединенных Арабских Эмиратах в целом. В текущем году один из ведущих девелоперов Дубая Emaar Properties объявил о запуске нового гостиничного бренда Rove, ориентированного на средний ценовой сегмент. Представители компании сообщили о планах по открытию 35 отелей Rove в ОАЭ и на международных рынках. Только в Дубае к 2020 году появятся 10 гостиниц под новым брендом. Три из них будут запущены уже в этом году: Rove Downtown Dubai, Rove Port Saeed и Rove Oud Metha.

Гостиничное подразделение компании-застройщика DAMAC представило план по экспансии своих четырех брендов в регионе Персидского залива: AYKON Hotels & Resorts, DAMAC Maison Royale, DAMAC Maison и DAMAC Maison De Ville – каждый с набором своих уникальных предложений и подходом к удовлетворению потребностей различных сегментов аудитории. К 2021 году девелопер пополнит гостиничный фонд Дубая на 15 тысяч номеров.

Кроме того, представители DAMAC Hotels & Resorts заявили о разработке ряда уникальных служб, которые будут применены ко всему портфелю компании.

Они касаются круглосуточной возможности заезда и выезда и отдыха с детьми, в том числе бесплатного проживания для детей. Также в отелях действует система «никаких чаевых», которая объясняется руководством тем, что высококачественные услуги должны быть доступны для всех клиентов без исключения. Еще одной обязательной опцией во всех заведениях DAMAC станут персонализированные услуги, такие как бронирование лимузинов, подача пищи в зависимости от предпочтений клиента, выбор температуры номера на момент прибытия и так далее.

В дни работы выставки в Дубае открыл двери первый отель международной сети Wyndham. Гостиница Wyndham Dubai Marina 4* рассчитана на 486 номеров, которые расположились на 32 этажах в престижном приморском районе Dubai Marina.

В четырехэтажной пристройке – оздоровительный комплекс BeWell Spa с плавательным бассейном на крыше и спортивным залом. Также отель располагает клубным лаунжем с панорамным видом на Персидский залив и гриль-рестораном и баром Range в луизианском стиле.

По данным Департамента туризма и коммерческого маркетинга Дубая, гостиничный фонд эмирата преодолел отметку в 100 тысяч номеров. В течение следующих трех лет общее число проведенных гостями ночей в отелях и гостиничных апартаментах, согласно прогнозам, достигнет 36,9 млн, что позволяет судить о ежегодных темпах роста в 11–12% до 2018 года. Таким образом, совокупный объем предложения при заявленном росте составит 138 тысяч номеров к концу указанного срока.

С увеличением спроса прогнозируемый уровень занятости до 2018 года, как ожидается, составит около 77%. В первом квартале 2016 года отели Дубая стали свидетелями одного из самых высоких мировых показателей заполняемости, дохода в пересчете на номер и средней стоимости номера: 85%, 520 дирхамов (US$ 141) и 609 дирхамов (US$ 165) соответственно. Хелал Саид Аль Марри, генеральный директор ДТКМ, заявил, что достигнутый уровень заполняемости является предпосылкой для удовлетворения повышенного спроса без увеличения цен, что обеспечит привлекательность туристических предложений Дубая в конкурентной среде на мировом рынке при сохранении эффективности гостиничного сектора.

Для удовлетворения будущих потребностей рынка, продуцируемых увеличением числа посетителей и продолжительностью посещения эмирата, а также ощутимым сдвигом в поведенческих факторах, департамент прогнозирует необходимые ежегодные темпы роста в среднем на 12%.

Департамент полагается на инвестиции со стороны государственного и частного секторов в достижении глобальной цели по привлечению 20 млн гостей в год к 2020 году. В рамках этой стратегии ведомство рассчитывает расширить общую продолжительность пребывания в гостиницах до четырех дней к 2018 году, а также увеличить объемы продаж среди международных туристов, прибывающих на территорию эмирата с ночевкой, с помощью расширения ресурсов двух авиаперевозчиков: Emirates Airline и Flydubai.

Как считают в департаменте, трехи четырехзвездочные отели в период с 2015 по 2018 год ожидают ежегодные темпы роста в 16,8 и 14,4% соответственно. «Дубай – это одно из ведущих роскошных туристических направлений, которое таковым и останется. Мы продолжаем инвестировать средства в маркетинг для привлечения все большего количества туристов, которые ищут высококлассный сервис, что содействует готовности сектора финансировать пятизвездочные объекты, несмотря на глобальные трудности», – сказал Хелал Аль Марри.

Глава Департамента также напомнил о ключевых достопримечательностях, которые будут в скором времени открыты в Дубае, помогая в дальнейшем формировании привлекательности эмирата. Речь идет о проектах комплекса развлекательных парков Dubai Parks & Resorts, который откроет свои двери уже в октябре и, согласно прогнозам, привлечет 6,7 млн посетителей в первый год работы; парка IMG Worlds of Adventure, чье открытие состоится в августе этого года; парка «Сафари Дубая»; Дубайской оперы; театральной площадки La Perle by Dragone в проекте Al Habtoor City и других.

Российское присутствие

Возможности российского туризма на выставке Arabian Travel Market представлял Санкт-Петербург. Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга привез на берега Персидского залива проект Visit St. Petersburg. Гости стенда смогли узнать, какие туристические программы северная столица России предлагает в этом сезоне, какие существуют варианты туров, что стоит посмотреть и где остановиться в городе. Самые подготовленные посетители и байеры смогли поучаствовать в викторине на знание достопримечательностей, памятных дат и известных личностей в истории Санкт-Петербурга и получить сувениры с фирменной символикой города. Туроператор «Этуаль» рекламировал туристские возможности Петербурга и Москвы, а также раздавал всем посетителям георгиевские ленточки.

Российское предприятие «УралВагонЗавод» представило экзотический туристический продукт – промышленный тур. В него входит посещение цеха вагоносборочного производства и музея бронетанковой техники. «Тур позволит ознакомить посетителей с производственными мощностями машиностроительно-го завода, в частности, увидеть технологический цикл производства вагонов. В музее бронетанковой техники посетители увидят развитие танкостроения во времени и оценят вклад завода в исход Великой Отечественной войны», – сообщили в компании.

Выставка проходила накануне майских праздников, когда туроператоры были озадачены тем, куда поедут отдыхать россияне. Как отметил руководитель офиса-представительства ДТКМ по региону России, СНГ и стран Балтии Сергей Канаев, направление не ставит себе задачу полностью заменить Египет и Турцию изза иной ценовой политики.

«Ценовой критерий тоже сейчас важен. Мы понимаем свои возможности, но считаем, что можно увеличить турпоток в Дубай за счет тех, кто в Турции и Египте предпочитал дорогие отели. Подвижки по увеличению турпотока были заметны уже в марте», — рассказал он.

По его словам, до сих пор существуют два распространенных стереотипа, удерживающие россиян от выбора этого направления: «Дубай дорогой» и «в Дубае летом жарко». «Дубай своей роскошью затмил реальное представление о себе. Люди даже не пытаются посмотреть, какие здесь на самом деле могут быть цены. А на летний период практически все отели дают спецпредложения: например, едете на неделю, а платите за пять дней. И это предлагают отели 5*. Гостиницы попроще и вовсе дают специальные летние цены», — рассказал эксперт.

Он также сообщил, что дубайский гостиничный сектор сохраняет стойкий интерес к российскому рынку. Так, гостиницы одной из известнейших в Дубае цепочки отелей в некоторые недели лета дают существенные скидки на проживания для российских туристов – до 40%. «Что касается жары – летом жарко не только в ОАЭ, но и в других соседних странах. У Дубая есть серьезное преимущество: молодая, постоянно обновляемая гостиничная индустрия. Большинство отелей достаточно недавно построены, они используют все достижения современной архитектуры, строительных материалов и техники, чтобы создать туристам максимально комфортные условия. Здесь все подготовлено к приему туристов летом: такси, метро автобусные остановки, рынки – все кондиционировано», — рассказал Сергей Канаев.

Согласно данным Росстата, в 2015 году ОАЭ заняли 10-е место по количеству туристических поездок россиян – 356,2 тысяч. Основной поток россиян, по данным туроператоров, приходится на Дубай. По итогам длинных выходных в России Ассоциация туроператоров России подтвердила, что ОАЭ вновь вошли в список самых популярных направлений для зарубежных туристов на период майских праздников. «Рейтинг самых популярных стран выглядит так: Греция, Тунис, Вьетнам, Болгария, Арабские Эмираты. Эти страны стали самыми популярными на майские праздники», – сказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

Стоит напомнить, что Эмиратская академия гостеприимства в недавнем прошлом провела исследование, результаты которого показали, что Дубай остается предпочтительным направлением для отдыха россиян (см. таблицу). По данным академии, пятизвездочные пляжные отели и в дальнейшем будут способны наращивать выручку за счет русскоязычных гостей, которые предпочитают высокий уровень качества услуг и комфортную атмосферу. «Россияне также предпочитают отели известных международных брендов. Кроме того, наличие в Дубае исторических кварталов является важным фактором при выборе страны для отдыха», – отметил автор исследования, студент программы MBA академии Айк Мхитарян. Он также уточнил, что отели в Дубае, как показала работа, стали лучше понимать потребности русскоязычной клиентуры, что также является немаловажным фактором успеха.

«В 2015 году россияне бронировали 13,4% номеров. Несмотря на то, что по сравнению с предыдущими годами спрос заметно упал, туристы из России входят в ведущую тройку клиентов Madinat Jumeirah с точки зрения национальной принадлежности. Чаще всего они предпочитают отели Al Qasr и Dar Al Masyaf. Мы видим также высокий спрос на люксы, в которых россияне останавливаются семьями», – рассказала «Деловым Эмиратам» директор дубайского курорта Madinat Jumeirah Маргарет Пол. По ее словам, россияне предпочитают роскошный отдых, чаще всего бронируют люксы и любят возвращаться в один и тот же отель. «Чаще всего гостей из России можно встретить на пляже, разумеется, в ресторанах и в SPA-комплексе Talise Spa», – сказала отельер.