Сегодня Киев уже не претендует, а пользуется репутацией европейской столицы. Однако ритм жизни здесь более спокойный, чем в Москве или Париже, а киевляне по-прежнему неторопливы и вальяжны. Что же касается правил для VIP-персон, то в Киеве их усваивают на лету. Большое количество машин представительского класса на улицах города уже никого не удивляет, BRIONI – одна из самых покупаемых марок, а личная охрана – обязательная часть VIP-имиджа.
Те, кто не имеет представления о работе профессиональных телохранителей, почему-то думают, что это такие рослые, мускулистые ребята, то и дело накрывающие охраняемый объект своим телом и лихо стреляющие по убегающим преступникам – ну, вообще, как в кино. Те же, кому посчастливилось работать с профи, понимают, что личная охрана – это, прежде всего, роскошь комфорта.
Проблему качества охранных услуг любезно согласился прокомментировать шеф киевского охранного агентства «Эдемо» Эдуард Кравченко.

— Какими уникальными навыками должны обладать люди, обеспечивающие личную охрану?

Наверное, стоит начать c того, что личная охрана – это один из видов обслуживания тех людей, статус которых предполагает не только высокий уровень личной безопасности, но и жесткий учет времени. Простой пример: от тех, кого мы привыкли называть VIP-персонами, современная деловая жизнь требует следовать жесткому временному графику – авиа-перелеты, переговоры, где ценой опоздания могут быть убытки со многими нулями, постоянно возникающие непредвиденные обстоятельства. Так вот, настоящий профессионал сделает так, что все будет проходить безукоризненно – без опозданий и неприятных сюрпризов в виде заторов на дорогах или пропущенных пунктов в списке запланированных встреч.

— Эдуард, тогда назовите основное качество, благодаря которому профессионалам удается делать невозможное – переносить время вылета международных авиарейсов, преодолевать заторы и к тому же постоянно отслеживать безопасность обстановки.

Пожалуй, их несколько. Первое – умение предвидеть развитие ситуации. Предвидение, базирующееся на всестороннем комплексном анализе, позволяет принимать оптимальный вариант решения, приводит к эффективному планированию. Трудность заключается в том, что профессионалу приходится учитывать огромное количество факторов, анализировать их за короткий промежуток времени. Его навыки, опыт и интуиция в совокупности обеспечивают скоростное принятие решения – под стать компьютеру. То есть, сначала думаем, и очень быстро. Потом – делаем.
Второе – коммуникабельность. Специалист по личной охране обязательно должен находить понимание с человеком, безопасность которого обеспечивает. Заметьте, что сотрудникам нашего агентства приходится работать и с политическими деятелями наивысшего ранга, и с представителями международных бизнес-кругов, не говоря уже о мировых звездах шоу-бизнеса, специфика поведения которых давно стала притчей во языцех.

Знание иностранных языков для наших ребят обязательно. Ведь пребывание практически всех иностранных VIP-гостей в столице Украины не обходится без сопровождения специалистов нашего агентства.
Не менее важным является умение договариваться и людьми, с которыми приходится, так сказать, решать проблемные вопросы. В результате работа одного такого специалиста эквивалентна по эффективности деятельности целого офиса. Важно и отношение профессионала к полученной информации. Коммерческая разведка уже давно стала реальностью нашего времени.
Говоря о качествах, присущих профессионалам, нельзя не вспомнить о призвании, как это ни удивительно. Как известно, хорошим артистом невозможно стать, если нет таланта. Программистом не будет человек, лишенный присущих этой профессии способностей. Собственно, бизнесом также не будешь заниматься, если нет призвания. В нашей работе без призвания тоже не обойтись.

— Так в чем же призвание?

Призвание – в желании создать атмосферу беспроблемной жизни для другого человека. Представьте на минуту охранника (это не может быть специалист), который выполняет работу исключительно из-за денег. Представили? А теперь представьте, сколько денег ему нужно заплатить, чтобы он уподобился японскому самураю в своем стремлении служить. Понятно, что не в деньгах дело. Идеология служения – вот что делает из подготовленного специалиста настоящего профессионала.

— Эдуард, Вы умышленно не упомянули о высоком уровне физической подготовки телохранителя?

Если человек отжимается сотню раз, способен три часа колотить «грушу» – это еще ни о чем не говорит. Если говорить о специалисте личной охраны, то одной лишь физической подготовки в общепринятом смысле здесь недостаточно. Очень большое значение имеет умение быстро и точно двигаться, а также наблюдательность, так называемая зрительная и мышечная реактивность. Поэтому наши ребята тренируются по разработанной мною методике, эффективность которой признана уже многими специалистами, в том числе и за рубежом. Еще одно доказательство эффективности наших тренировок – весомые спортивные достижения.
Однако еще раз подчеркну: если человек владеет техниками рукопашного боя, одного этого недостаточно для службы в личной охране. Нужны еще уникальные навыки – психологические, организационные. Только тогда можно стать сильнее обстоятельств.

/ Беседовала И. Чмола. /