Автор: профессор Адриан Фарнхэм

Каждая компания и организация понимает, что для успешного будущего ей необходимо нанимать на работу и удерживать талантливых лидеров. В результате возникла так называемая «война за таланты», когда организации начали обращаться в ведущие университеты, бизнес-школы и, конечно, в конкурирующие компании, в поисках молодых и талантливых людей с мощным потенциалом.

Основным вопросом в этих поисках становится понимание того, что нужно человеку, вторым – как этого достичь или чем измерить.

Существует немало исследовательской литературы на эту тему, которую мы освещаем ниже, однако чтобы стать полезной, линейным руководителям необходим доступный и понятный инструмент, который бы четко объяснил «что искать» и «как это измерить».

Последние 50 лет люди заняты постоянными поисками и исследованиями индивидуальных факторов и отличий, которые характеризовали бы успешного бизнес-лидера. Десятки исследований ученых в области социологии и менеджмента, дали практически одни и те же результаты. Это, а исследователи изучали лидерство в самых разных странах и секторах бизнеса, а также различные стадии бизнес-циклов, один и тот же набор факторов. Эти характеристики необходимо искать в людях, чтобы быть уверенным, что данный человек имеет больший потенциал лидера по сравнению с другим кандидатом.

Пять основных факторов упоминаются снова и снова. Большинство из них очень легко обнаружить с помощью нескольких стандартных методов, таких как правильно структурированное интервью при приеме на работу, изучение рекомендаций и резюме с историей рабочего стажа, а также важных психометрических тестов, способных выявить и компетенцию (талан и одаренность), и предпочтения (личность).

ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ФАКТОРОВ, И КАК ИХ ВЫЯВИТЬ:

1. Познавательная (когнитивная) способность. Лучший определитель успеха лидера/руководителя – это умственные способности, особенно на высших ступенях менеджмента. Не стоит путать ум с обычным обязательным образованием, несмотря на то, что эти два понятия тесно взаимосвязаны.

Руководителям необходимо обладать природными способностями к пониманию: и на первых порах им потребуется минимальный уровень умственных способностей для хорошего выполнения своей работы. Как только человек поднимается выше по карьерной лестнице, организаторская работа становится все более сложной: и тут необходимо, чтобы руководитель обладал более мощным интеллектом для выполнения поставленных задач. Обычно, в будущем многое меняется или нуждается в изменениях, и руководитель должен четко это понимать.

Исследовательская литература указывает на ряд важных факторов, напрямую связанных с умственными способностями руководителей:

• Последователи любят, уважают и поддерживают более умных лидеров.
• Умные лидеры и выглядят, и работают более эффективно, чем менее смышленые.
• Умные лидеры лучше работают в организациях, где происходят преобразования, так как способны управлять изменениями.
• Умные лидеры обладают большей (интеллектуальной) уверенностью в себе и менее подвержены стрессам.
• Умные лидеры быстро обучаемы, более позитивны в вопросах персонального роста и легче адаптируются к любым ситуациям.
• Все должности руководителей высшего звена требуют наличия базового интеллектуального уровня, который может быть определен с помощью теста на минимально допустимые показатели IQ. Конечно, лидеры не обязательно должны показывать непревзойденные результаты, однако, крайне важно, чтобы они достигали минимального уровня.

Определение умственных способностей проводится прямо и четко. Разнообразные тесты обычно демонстрируют одни и те же результаты. Многие тесты были созданы специально для того, чтобы определить мыслительный процесс и логические мотивировки в контексте бизнеса.
Специалисты советую пользоваться 2 или 3 короткими тестами во избежание отклонений и ошибок. Важно также, чтобы тестирование не продолжалось более получаса.

Очень важно выбирать тесты, которые не ставят в неблагоприятные условия определенные группы тестируемых, такие как, например, людей, не говорящих по-английски, не носителей языка, неспособных к чтению и так далее. Эта область хорошо изучена, поэтому подходящие тесты можно найти довольно быстро.

2. Устойчивость. Менеджмент высшего звена и руководящие должности всегда связаны со стрессами. Люди должны принимать сложные решения, рисковать, выслушивать критику и выдерживать испытания. Они должны быть твердыми и достаточно гибкими, чтобы соответствовать ритму и вызовам современной деловой жизни.

Лучший определитель стрессовых реакций – это эмоциональная устойчивость человека. Менее стабильные люди, по существу, склонны к неврозам. Неуравновешенные люди испытывают постоянное напряжение, они раздражительны и обидчивы. Они подвержены частым сменам настроения и очень нервны.

В исследовательской литературе говорится:

• Эмоционально неустойчивые люди подвержены страхам и депрессии. Из-за этого они часто принимают плохие решения.
• Эмоционально неустойчивые люди особо подвержены стрессам и связанным со стрессами болезням. Неврозы тесно связаны с невыходами на работу без уважительных причин.
• Эмоционально неустойчивые люди любят себя жалеть, заниматься саморазрушением и склонны к депрессивному, подавленному мировоззрению.
• Последователи отмечают значительные трудности, связанные со сменой настроений и уязвимостью эмоционально неустойчивых руководителей.
• Эмоционально устойчивые лидеры, напротив, отлично работают в периоды неотвратимых стрессов.
• Эмоционально устойчивые лидеры стремятся к внедрению здоровых и легко адаптируемых стратегий сотрудничества, в противовес действиям своих менее квалифицированных коллег.

Устойчивость также сравнительно легко определить с помощью анкетирования или заглянув в отчет о состоянии здоровья человека. Кроме того, эмоциональную устойчивость можно ненавязчиво отследить и в данных ему рекомендациях. Правда и то, что люди стремятся не подчеркивать свою уязвимость и ранимость во время анкетирования, но существует достаточно доказательств того, что данные исследования являются надежными источниками, позволяющими отследить показатели эмоциональной устойчивости или неустойчивости.

3. Добросовестность. Любой бизнес-лидер должен быть дисциплинированным человеком и много работать. Бизнес-лидеры должны уметь быть зависимыми, надежными и ответственными. Им необходимо нести ответственность перед самыми разными заинтересованными сторонами – своими сотрудниками, коллегами, клиентами и акционерами. Для этого им нужно учиться быть эффективными и организованными. Им необходимо понимать важность планирования на будущее и работать так, чтобы все выполнялось в соответствии с необходимыми стандартами и в назначенные сроки.

Исследовательская литература утверждает следующее:

• Добросовестность напрямую связана с компетенцией, что является одним из самых важных качеств, которые последователи хотят видеть в своих руководителях.
• Добросовестность определяет преданность, осмотрительность и сознательность руководителя.
• Добросовестные лидеры много работают, однако они хорошо знают, как работать с умом и в сверхурочное время. Они понимают, когда и зачем им нужно преодолевать дополнительную дистанцию.
• Добросовестные лидеры стремятся ориентироваться на достижение поставленных задач и получение прибыли для себя и других.
  
• Добросовестные лидеры всегда выполняют данные обещания, которые должны быть реалистичными, а также стремятся благоразумно и чутко следовать этическим нормам.
• Добросовестность, рабочая этика или благоразумие может быть выявлено через анкетирование и посредством изучения персональных достижений. Очень быстро другие подмечают в человеке его организованность и постоянное стремление достичь своей цели. С другой стороны, трудно не заметить беспечного, слабо организованного, часто беззаботного и редко что-то планирующего человека. Эти видимые модели поведения обычно можно заметить в рекомендациях и отзывах, повернутых на 360°.

4. Эмоциональная отзывчивость. Менеджмент и лидерство – это социальные виды деятельности. Лидеры обязаны вдохновлять и поддерживать своих сотрудников. Они мотивируют бизнес. Они должны хорошо понимать самих себя и других людей. Эмоциональная отзывчивость (или эмоциональный интеллект), в сущности, означает понимание и способность оказывать влияние на других людей. Однако она также подразумевает понимание самого себя или знания о том, как противостоять трудностям.

Эмоциональная отзывчивость, главным образом, предполагает наличие социальных навыков общения и внутреннего шарма.

Эмоционально отзывчивые лидеры понимают важность и силу эмоций в повседневной жизни. Они хорошо справляются с ежедневным эмоциональным регулированием.

В исследовательской литературе по этому поводу говорится:

• Эмоционально отзывчивых лидеров любят, им доверяют и ими восторгается большинство их сотрудников.
• Лидеры с высоким уровнем эмоциональной отзывчивости(EQ) всегда получают лучшие результаты от своих подчиненных и, соответственно, демонстрируют большую продуктивность.
• Лидеры с высоким уровнем EQ особенно успешны в трудные времена, когда организация находится под сильным давлением.
• Лидеры с высоким уровнем EQ понимают важные психологические нужды своих ключевых сотрудников и потому способны получать от них наиболее высокие результаты.
• Эмоциональная отзывчивость неразрывно связана с тем, что человек является более позитивным, сопереживающим, оптимистичным и мотивированным на результат.

Существует множество тестов на эмоциональную отзывчивость, но только некоторые из них были хорошо изучены. И снова, интервью и рекомендации помогают понять уровень эмоциональной отзывчивости, как только люди понимают, на что нужно обращать внимание.

Анкетирование может также предоставить хорошую целостную картинку эмоционального самоанализа и навыков менеджеров.

5. Мотивация. Мотивация – это двигатель успеха лидера, однако, и он нуждается в управлении. Люди довольно четко мотивированы разными вещами – властью, влиянием, контролем, признанием.

Величайшая проблема концепции мотивации в том, что она является всеобъемлющей и неуловимой в одно и то же время. Люди мотивированы на достижение цели: и чем больше мотивация, тем больше времени, сил и энергии они готовы потратить для того, чтобы достичь этой цели. Самое главное, что большинство таких целей не всегда удовлетворяют человека, поэтому данная мотивация не прекращается после того, как цели достигнуты. Это правда, касающаяся и психологических целей, таких как признание, и более объективных, таких как материальное вознаграждение.

Исследовательская литература говорит о следующем:

• Все люди мотивированы на то, чтобы получить признание заслуг и вознаграждение за свой труд, что повышает их самооценку.
• Мотивированные лидеры чаще всего особенно чувствительны к вопросам справедливости – тому, что вознаграждение неразрывно связано с усилиями и вкладом, которые прилагаются для достижения результата.
• Мотивированные лидеры обладают реалистичными ожиданиями, поэтому ставят перед собой и другими достижимые, но при этом растяжимые задачи.
• Мотивированные лидеры прекрасно понимают важность предоставления и получения отзывов о проделанной работе.

  

• Мотивированные лидеры меньше отвлекаются на трудности.
• Мотивированные лидеры учатся на собственных ошибках и направляют свои силы в более эффективное русло.

Из всех вышеупомянутых пяти факторов труднее всего бывает распознать мотивацию. В основном, это происходит потому, что люди порой не могут точно сформулировать, что именно их мотивирует. Некоторые люди нуждаются в совсем других поощрениях, нежели их коллеги., но все мотивированы на признание и персональные достижения. Существуют анкеты, которые позволяют распознать персональные ценности или цели человека, что может помочь объяснить, на какие достижения он действительно мотивирован.

Однако правильно проведенное интервью, рекомендации и отчет о проделанной работе также могут дать подробную информацию об энергии, стремлениях или желаниях человека. Исходя из вышесказанного, можно понять и что на самом деле мотивирует людей, и сколько сил и энергии они готовы затратить на выполнение поставленной задачи.

ВЫВОД

Перед вами пять определяемых, значимых и необходимых характеристик высоко успешных лидеров, которые должны обладать способностью к пониманию, эмоциональной устойчивостью, высокой работоспособностью, социальными навыками общения и целеустремленностью. Их наличие является решающим фактором, который позволит преуспевать и наращивать благосостояние в изменяющейся, сложной и полной вызовов современной деловой среде.