Ежегодно проводящаяся уже в течение 18 лет выставка ATM является крупнейшим событием такого рода в регионе и одним из самых значимых в мире. Организатор АТМ – компания Reed Travel Exhibitions. В этом году в выставке Arabian Travel Market приняли участие около 2200 компаний из 69 стран мира.

2 мая 2011 года Его Высочество шейх Мактум бен Мухаммед бен Рашид Аль Мактум, заместитель правителя Дубая, официально открыл выставку Arabian Travel Market (ATM) 2011 в присутствии членов правительства и лидеров региональной и международной туриндустрии.

В мероприятиях этой крупнейшей туристической экспозиции ежегодно принимают участие представители туристических организаций государств Ближнего Востока, Европы, Азии и обеих Америк. В рамках деловой программы Arabian Travel Market проходят конференции, семинары, «круглые столы», а также такие специализированные мероприятия, как День туроператора, День карьеры и День потребителя. В этом году партнером деловой программы выставки ATM выступил её новый участник – Министерство туризма Мексики.

3 мая главными темами Arabian Travel Market стали круизный сектор, экологические инициативы в туризме, основные тенденции ближневосточной туриндустрии, технологии и интернет-маркетинг. Помимо этого одной из главных тем обсуждений специалистов отрасли стали растущая тенденция современного турбизнеса – медицинский туризм.

Вполне естественно, что в то время как медицинское обслуживание в западных странах все больше дорожает, многие европейские туристы начинают совмещать свои поездки на Восток с возможностями относительно недорогого лечения. Но сегодня медицинский туризм становится все более популярным и среди жителей ближневосточного региона. Как отметили представители медицинских компаний государств ЮгоВосточной Азии, принимавших участие в выставке Arabian Travel Market, за последнее время число их клиентов, приезжающих на лечение из Омана, ОАЭ, Саудовской Аравии, Кувейта и Бахрейна, значительно возросло. Вместе с тем, согласно последним оценкам специалистов, озвученным представителем компании Euromoney Надеждой Поповой в рамках презентации на выставке АТМ, страны Персидского залива, в частности, ОАЭ, Оман и Саудовская Аравия в последнее время также начали активно развивать свои возможности по привлечению клиентов из Европы и США в медицинские туры по ближневосточному региону.

По оценкам компании Euromoney, в 2010 году потенциал медицинского туризма в ОАЭ в денежном эквиваленте был равен US$ 5 млрд. Эти цифры подтверждают, что рынок медицинской туриндустрии превращается в одну из перспективных отраслей экономики Арабских Эмиратов. Одной из самых интересных и острых тем выставки стало развитие круизной отрасли в ближневосточном регионе. По мнению ведущих представителей круизного бизнеса, странам Персидского залива следует увеличить объем инвестиций в портовое строительство и позаботиться о снижении пошлин для операторов круизов, чтобы обеспечить развитие круизного сектора туриндустрии региона.

Обращаясь к участникам специализированного семинара по круизному бизнесу, состоявшегося в рамках АТМ 2011, руководитель подразделения корпоративных туров компании MSC Cruises Нейл Паломба отметил, что «количество портов назначения круизных судов в регионе на сегодня ограничено, и требуется значительный вклад в развитие инфраструктуры, чтобы круизная индустрия Персидского залива могла наиболее полно реализовать свой потенциал». По мнению господина Паломбы, круизному бизнесу Персидского залива следует также ориентироваться на опыт Европы, где спрос на круизы очень высок, так как невозможно представить себе дальнейшее развитие этой отрасли, основываясь только на продажах круизов за рубеж и не заботясь о повышении локального спроса.

Руководитель международного отдела компании Royal Caribbean Хелен Бек, в свою очередь, отметила, что «на данный момент возможности Royal Caribbean в регионе ограничивает недостаточно развитая инфраструктура многих портов Персидского залива, ориентированных скорее на прием грузовых судов, нежели пассажирских. Создание круизных причалов в этих портах позволило бы компании Royal Caribbean расширить спектр пунктов назначения на своих ближневосточных маршрутах».

Представитель британской круизной компании Nice Stay Travel Ян Калверт также считает, что «региону следует увеличивать список портов назначения, пригодных для остановки круизных судов. Это необходимо, чтобы разнообразить предложение и сделать возможным повторное привлечение в круизы по Персидскому заливу тех туристов, которые хотели бы снова посетить регион, без того чтобы останавливаться в тех же самых городах, что и на своем первом маршруте».

Представители как Управления по туризму Абу-Даби, так и Департамента туризма и коммерческого маркетинга Дубая отметили, что оба эмирата на данный момент считают развитие круизного сектора одним из приоритетов своей туриндустрии. Одним из итогов семинара стал вывод о том, что мультивъездная круизная виза ОАЭ стала бы прекрасным решением для привлечения пассажиров в круизы по Персидскому заливу. По словам руководителя международного отдела круизной компании Royal Caribbean Хелен Бек, «отсутствие единого визового режима в странах ССАГПЗ удерживает многих граждан таких стран, как Россия, Китай, ЮАР, Бразилия от участия в круизах по Персидскому заливу, так как необходимость приобретения отдельной визы для каждого государства маршрута сильно удорожает стоимость тура».

Таким образом, обсуждение перспектив развития круизной отрасли вновь привело туроператорские компании и государственные структуры региона к вопросу о введении единой визовой системы для всех стран-членов Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (ССАГПЗ), которая является предметом обсуждения трех последних лет. Участники нынешней выставки АТМ расценили эту инициативу как один из безусловных приоритетов для туриндустрии ближневосточного региона, ведь, получая подобную визу, туристы могли бы беспрепятственно посещать шесть стран ССАГПЗ: ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар, Оман и Саудовскую Аравию.

По мнению шейха Султана бен Ахмеда Аль Кассими, руководителя Комитета по развитию торговли и туризма Шарджи (SCTDA), «идея единой визы ССАГПЗ должна быть воплощена как можно скорее, так как это, несомненно, будет способствовать увеличению притока туристов в том числе, и в ОАЭ». По словам шейха Аль Кассими, «если бы туристы уже располагали такой визой к моменту начала политических выступлений в странах ближневосточного региона, это позволило бы им с гораздо меньшими проблемами менять маршрут поездки в зависимости от ситуации».

Как отметил, в свою очередь, глава отдела рекламы Генерального управления по туризму Катара Соха Муса: «Введение единого визового режима для стран Персидского залива стало бы очень своевременной мерой ближайших лет в преддверии Чемпионата мира по футболу, который пройдет в Катаре в 2022 году. Сейчас Катар уже имеет положительный опыт совместного визового режима с Оманом».

Введение единого визового режима в регионе, по мнению вице-президента по маркетингу концерна Marriott International Джеффа Стречена, «открыло бы новые возможности не только для туристов, но и для многих компаний, осуществляющих свою деятельность в странах ССАГПЗ».

Безусловно, никакие путешествия и поездки по странам мира невозможны без основательной гостиничной базы. Сфера гостеприимства на Arabian Travel Market 2011 попала в эпицентр самых разных обсуждений и инициатив, поскольку стала местом объявления о предстоящем открытии в ближневосточном регионе десятков новых отелей известнейших брендов, таких как Hilton, Marriott и Sheraton. Конкуренция между этими дорогими отелями обещает быть ожесточенной, учитывая, что гостиничный рынок класса «люкс» в регионе насыщен гораздо полнее, чем рынок недорогих гостиниц.

Настоящим вызовом для индустрии роскошных отелей сегодня становится тот факт, что слишком часто применяемое слово «фешенебельный» теряет свой изысканный смысл. По словам одного из участников выставки АТМ, генерального менеджера гостиничного комплекса Oriental Residence Bangkok Патрика Шауба: «Сегодня даже гостиницы уровня две звезды предлагают отдых класса люкс. А ведь еще недавно это было прерогативой пятизвездочных отелей».

По мнению вице-президента по маркетингу компании Millennium Hotels Майкла Маршала, «единственным выходом из создавшегося положения для фешенебельных отелей может быть предоставление гостям как можно более внимательного и индивидуализированного сервиса». Это означает, в частности, что отели класса «люкс» должны ориентироваться на самые последние достижения и технологии в гостиничной сфере. Другим обязательным правилом, которое должны сегодня соблюдать фешенебельные отели, является нестандартность оформления и обслуживания. Немалую роль в привлечении клиентуры для дорогих отелей все больше играет и соответствие принципу экологичности.

По словам вице-президента по маркетингу компании Banyan Tree Hotels & Resorts Луки Деплано, «в особенности важно донести эти принципы до новых рынков фешенебельных отелей, таких, как Китай, где ставка традиционно делается на роскошь и изобилие, тогда как сегодняшние клиенты гораздо в большей степени ожидают от роскошных отелей деликатности и как можно более индивидуального подхода».

Что касается ближневосточных перспектив развития сферы фешенебельных отелей, то, по мнению многих представителей туристической отрасли, здесь необходимо сосредоточить усилия на привлечении к работе в гостиничном бизнесе класса «люкс» коренного населения.

В свою очередь, Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая (ДТКМ) огласил на выставке Arabian Travel Market 2011 новые принципы классификации гостиниц в эмирате, основанные на специальных исследованиях и ориентированные на международные принципы организации гостиничной сферы. Как ожидается, новая система классификации отелей вступит в действие в течение года, заменив собой прежнюю. До сих пор отелям в Дубае присваивались от 1 до 5 звезд, но согласно новой системе к этим традиционным критериям добавится категория “budget” для обозначения недорогих отелей, остававшихся до этого времени без «звезд». Новая система классификации также будет более «подробной», не только присваивая отелям звездную категорию, но и оценивая их по виду размещения в соответствии особым критериям. В частности, устанавливаются такие виды размещения, как Resort (курортный комплекс), Guest House (гостиница), Timeshare (тайм-шер), Youth Hostel (молодежное общежитие), Self-Catering (размещение на основе самообслуживания) и University Campus (студенческий городок).

Помимо этого, лучшие пятизвездочные отели эмирата Дубай будут оценены по новому критерию “Accolades”, согласно которому им будет присваиваться дополнительная «золотая» (Gold) или «платиновая» (Platinum) категория. Для успешного внедрения новых стандартов качества гостиничной индустрии ДТКМ планирует, с одной стороны, предоставить соответствующие семинары и тренинги всем заинтересованным компаниям, а с другой, разработать программное обеспечение, которое позволит автоматизировать отнесение отелей к той или иной новой категории. Мера эта выглядит весьма своевременной, особенно в свете представленных аналитических исследований. Так по заявлению международной консалтинговой компании Jones Lang LaSalle, в предстоящие годы гостиничную индустрию ближневосточного региона ждет настоящий бум недорогих отелей, по размаху схожий с тем переворотом, который произвели в авиаиндустрии региона бюджетные авиакомпании.

Специалисты компании Jones Lang LaSalle считают, что особенно быстрый рост количества двухи трехзвездочных отелей будет наблюдаться в местах паломничества, а также в промышленных центрах и небольших городах Ближнего Востока, таких, как порт Дубая «Джебель-Али», где не так давно открылся недорогой отель easyHotel.

В последнем обзоре по инвестициям в гостиничный бизнес отмечается, что за 2010 год общий оборот средств в гостиничной индустрии стран Ближнего Востока и Африки удвоился и достиг US$ 9,3 млрд. По мнению специалистов Jones Lang La Salle, эти цифры продолжат расти в 2011 году и достигнут US$ 13 млрд. Наилучшие показатели в регионе будут демонстрировать в 2011 году отели Дубая, Марокко и Саудовской Аравии, тогда как в Абу-Даби предложение на гостиничном рынке продолжит превалировать над спросом. Прогресс в гостиничной индустрии Абу-Даби, согласно прогнозу, наметится только после того как будут открыты для посетителей культурные достопримечательности острова Саадият – филиалы Лувра и музея Гуггенхайма, которые сейчас находятся в стадии строительства.

Пока возводятся основные стратегические объекты туристской и культурной инфраструктуры эмиратской столицы, Управление по туризму Абу-Даби (ADTA) планирует сосредоточить усилия на развитии гольф-туризма, введя в действие специальный проект Golf Strategy.

План развития под названием Golf Strategy будет направлен на благоустройство гольф-клубов столичного эмирата ОАЭ и их инфраструктуры. По словам директора стратегического отдела ADTA Лоренса Франклина, «такие гольф-клубы, как Abu Dhabi Golf Club, Al Ghazal Golf Club, Al Dhafra Golf Links и Yas Links, а также недавно созданное поле для гольфа на острове Саадият являются одними из ключевых объектов туристического бизнеса ОАЭ». Это утверждение особенно хорошо иллюстрирует популярность чемпионата по гольфу Абу-Даби, привлекающего в эмират множество туристов.

Несмотря на традиционно «низкий» летний сезон в Арабских Эмиратах, многие государственные учреждения и частные компании, авиаперевозчики и отельеры готовятся к нему тщательно и со всей серьезностью. Так, Дубайское Учреждение по проведению мероприятий и промо-акций (Dubai Events and Promotions Establishment, DEPE), являющееся подразделением Департамента экономического развития Дубая, представило на АТМ обширную программу и большое количество полезной для профессионалов турбизнеса информации. На стенде DEPE, представители Учреждения рассказывали о его целях, задачах и инициативах, призванных привлечь больше посетителей и туристов в Дубай. Впервые совместно с DEPE в рамках АТМ были представлены крупнейшие дубайские торговые центры, среди которых: The Dubai Mall, Deira City Centre, Mirdif City Centre, Mall of the Emirates, Mercato, Dubai Festival City и Dubai Outlet Mall. Помимо этого участникам и посетителям выставки была представлена подробнейшая информация о фестивалях «Дубайские летние сюрпризы» и Eid in Dubai – Eid Al Fitr 2011 («Ид в Дубае 2011»), а также о крупнейшем в регионе тематическом образовательноразвлекательном крытом детском парке «Мир Модхеша» (Modhesh World).

В рамках программы по привлечению большего числа гостей в эмират в летние месяцы Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая (ДТКМ) снова начинает акцию семейных скидок “Kids Go Free” («Дети едут бесплатно»), в которой в этом году примут участие два основных дубайских авиаперевозчика, Emirates Airline и FlyDubai, а также многие отели, курорты, рестораны и центры развлечений.

Впервые объявленная в 2009 году акция “Kids Go Free” поощряет семейный туризм при помощи программы скидок и специальных предложений, затрагивающих тарифы на авиаперевозку, гостиничные номера, ресторанное обслуживание, экскурсии. Дубай стал одним из первых городов, создавших подобную базу для объединения отелей, авиакомпаний, туроператоров и ключевых партнеров турбизнеса в глобальной летней туристической акции. В этом году планируется привлечь к участию в акции новые отели и рестораны и предоставить семьям с детьми новые возможности для активного отдыха.

Этим летом в рамках программы “Kids Go Free”, детям до 12 лет, в сопровождении двух взрослых, будут бесплатно предоставляться гостиничное размещение, питание в ресторанах и доступ к игровым площадкам. Авиакомпания Emirates предоставляет участникам акции 50%-ю скидку на путешествие как эконом-, так и бизнес-классом.

Специальные предложения акции “Kids Go Free” будут действовать в этом году с 14 мая по 30 сентября. Для молодоженов Дубай также подготовил специальные программы отдыха. В июле 2011 года стартует программа сети отелей Kempinski «Свадьба в Москве и отпуск в Дубае». Отель «Балчуг Кемпински» в Москве, известное место проведения многих роскошных свадеб в столице, позаботился не только о торжестве, но и о незабываемом медовом месяце для новобрачных, представив эксклюзивную программу совместно с открывающимися в июле 2011 года резиденциями Kempinski Palm Jumeirah на острове Palm Jumeirah в Дубае.

Молодожены, отпраздновавшие свадьбу в московском отеле «Балчуг Кемпински», смогут воспользоваться специальными условиями для проведения медового месяца в Дубае, такими как: 30% скидкой на номер, праздничные декорации и бутылка шампанского по прибытии, повышение категории номеров до дворцовых «люксов», спа-процедуры на двоих, а также незабываемый романтический ужин с шампанским от шеф-повара отеля Kempinski Palm Jumerah. Предложение действует при праздновании свадьбы в «Балчуг Кемпински Москва» с 1 июня по 31 августа для отпуска в Дубае в период с 1 июля по 25 декабря 2011 года.

Не остались в стороне и северные эмираты страны. Например, эмират Рас-АльХейма планирует в ближайшие четыре года инвестировать US$ 100 млн в туристические и гостиничные проекты с целью увеличения притока туристов. Надо сказать, что Рас-АльХейма, ВВП которого обеспечивает примерно 1,5 экономики ОАЭ, намеревается к 2021 году довести долю туризма в своей экономике до 20%, позиционируя себя как недорогую альтернативу отдыха по отношению к своему «роскошному» соседу – Дубаю.

Управление по развитию гостиничного и туристического бизнеса эмирата РасАль-Хейма делает ставку на привлечение в туриндустрию эмирата зарубежных инвестиций и создание большего количества правительственных туристических проектов. В октябре 2010 года основная авиакомпания эмирата Рас-Аль-Хейма RAK Airways возобновила свои рейсы, временно прекращенные в связи с экономическими трудностями в мае 2009 года.

Среди проектов этого года, нацеленных на привлечение туристов в эмират Рас-АльХейма, – открытие отеля Waldorf Astoria, а также новых торговых центров Ras Al Khaimah Mall и Al Naim Mall.

Выставка Arabian Travel Market 2011, несмотря на свои внешнее спокойствие и размеренность, продемонстрировала повышенный интерес экспонентов и посетителей к постоянно изменяющейся ситуации на рынке международного туризма. Одним из самых интересных событий шоу стал День потребителя (Consumer Day), прошедший уже под занавес – 5 мая. В рамках Дня потребителя все посетители АТМ получили возможность забронировать туры, воспользоваться скидками и информацией о самых разнообразных вариантах отдыха «из первых рук». По словам Марка Уэлша, представителя Reed Travel Exhibitions, компании-организатора АТМ, «этот день для многих стал настоящим путешествие вокруг света за один день».

В то время как большая часть мероприятий выставки АТМ была адресована профессионалам туристической индустрии, День потребителя организован специально для посетителей выставки, желающих больше узнать о новых предложениях в сфере туризма, получить консультацию специалиста и/или принять участие в сопутствующих развлекательных мероприятиях. В День потребителя на выставке АТМ прошли разнообразные конкурсы, призовой фонд которых (для предварительно зарегистрировавшихся посетителей) включал такие награды, как новый Apple iPad 2, а также бесплатный отдых в отеле Sofitel Jumeirah Beach или путевка на двоих в Маскат (Оман). Для компаний-участниц День потребителя традиционно является прекрасным индикатором спроса на туристические услуги и шансом как можно больше узнать о своих существующих и потенциальных клиентах.

Осталось добавить, что издательский дом «Русские Эмираты» впервые в этом году стал официальным медиа-партнером выставки Arabian Travel Market, что позволило нам обрести новых друзей, наладить интересные партнерские связи и стать еще более узнаваемыми среди лидеров мировой отрасли туризма и гостеприимства. Нам есть чем гордиться и куда стремиться дальше. Мы будем продолжать сообщать вам обо всем, что происходит во всех сферах жизни Арабских Эмиратов. А пока – до свидания и до встречи на АТМ в начале мая 2012 года!