Давайте начнем с истории компании PAN Emirates…

Компания PAN Emirates была основана в ОАЭ 17 лет назад. Начиналось все с небольшого мебельного магазина в Шардже, в котором предлагалась мебель для массового потребителя. Но с течением времени, мы поняли, что мечты надо воплощать в реальность, и стали следовать видению председателя правления нашей компании – господина Мухаммеда Аш-Шамси. Он переопределил приоритеты развития компании и вывел её на тот уровень, который компания занимает сегодня. Спустя 17 лет мы владеем самым большим в странах Залива мебельным мега-салоном, занимающим площадь в 30 тысяч квадратных футов и расположенным в районе Аль Барша в Дубае, в непосредственной близости от известного торгового центра Mall of the Emirates. Фирменные салоны PAN Emirates есть также в Катаре и Омане, а наше основное видение и подход к бизнесу теперь выражаются в том, чтобы сделать дизайнерскую мебель доступной для каждого покупателя.

Как долго Вы работаете в PAN Emirates?

Я совсем недавно присоединился к команде PAN Emirates в качестве главного исполнительного директора. Если посмотреть на мебельный рынок ОАЭ, то его емкость можно оценить в 160 млн долларов, а если обратить внимание на все страны Персидского залива, то объемы будут увеличены многократно. Значит, возможность для развития компании велики. Впервые оказавшись в фирменном салоне PAN Emirates, я сразу сказал господину Аш-Шамси: «Мы больше не продаем мебель!». «А что же мы тогда продаем?» – изумился он. Я ответил: «Мы продаем отношение к жизни». И в этой связи мы должны были начать отдавать себе отчет в том, что у каждого человека свое отношение к жизни, свой собственный стиль и способы его выражения.

Не секрет, что на рынке есть компании (не буду называть их поименно), которые толкают покупателей на приобретение недорогих стандартных наборов мебели типовых нейтральных цветов и типового же дизайна для гостиных и спален. Таким образом, все квартиры в разных странах мира превращаются в копии друг друга. Но ведь все мы разные! Поэтому, в PAN Emirates мы абсолютно уверены, что каждый человек, обладающий собственным отношением к стилю жизни, имеет полное право на создание своего собственного пространства. Кто-то любит классику, кто-то модерн, кто-то минимализм или ар-нуво, поэтому мы обязаны предлагать мебель и аксессуары для дома на любой вкус.

С какого количества коллекций начинала марка PAN Emirates, и сколько их представлено в Вашем салоне сегодня?

Это трудный вопрос. Безусловно, начинали мы с небольшого количества коллекций мебели и с небольших же объемов. Полагаю, что сначала в нашем магазине в Шардже было представлено не более 15 коллекций, а сегодня мы можем говорить о более чем 400 вариантах мебели. С точки зрения разнообразия представленной продукции, я с уверенностью могу сказать, что мы являемся крупнейшим поставщиком мебели и товаров для дома в регионе на сегодняшний день.

Есть ли у Вас какие-либо данные о процентном соотношении покупателей, предпочитающих дорогую мебель дворцового типа, и поклонников более современных мебельных коллекций?

Поскольку мы изначально были ориентированы на местный рынок, то большинство наших покупателей из ОАЭ и соседних стран Залива предпочитали массивную классическую мебель, как раз дворцового типа, с множеством декоративных элементов и богатой обивкой. Мы понимали, что если покупателю требуется обставить большую виллу, то и мебель он будет подбирать тяжелую, большую, словом, такую, которая станет настоящим украшением дома. За последние несколько лет, в связи с вводом в эксплуатацию огромного количества жилищных проектов, состоящих из многоквартирных домов или таунхаусов, ситуация изменилась. Люди стали присматриваться к более компактной и комфортной мебели, подходящей для небольших квартир и студий.

Надо отметить, что и отношение к своему жилью поменялось у многих. Если раньше холостяк, приехавший на работу в Дубай, покупал себе диван, стол и телевизор, и на этом меблировка его студии заканчивалась, то теперь высококвалифицированные профессионалы, так называемые «белые воротнички», не желают жить по принципу общежития. Каждому хочется создать свое собственное, уютное пространство, куда хочется с удовольствием возвращаться после работы. То есть, комфорт, красота и функциональность мебели, в частности, и жилища в целом, стали во главу угла. Значит, можно говорить о процентном соотношении покупателей «пятьдесят на пятьдесят». Хотя и здесь необходимо учитывать такой фактор, как многонациональность населения ОАЭ, с разными культурными традициями и соответственно, запросами, касающимися оформления интерьера.

Скажите, пожалуйста, как Вам сегодня удается удовлетворять запросы всех покупателей, приехавших в ОАЭ со всего мира?

Это сложно, но, во многом, благодаря нашим проверенным поставщикам из Малайзии, Индонезии, Китая, Индии и других стран, нам удается представлять на рынке ОАЭ и региона конкурентоспособную продукцию, отвечающую разным требованиям и бюджетам. С точки зрения цен – мы вне конкуренции, так как наши, даже самые дорогостоящие образцы, будут все равно в разы дешевле, чем у других поставщиков мебели в ОАЭ. У нас есть мебель стоимостью от одной тысячи дирхамов и до ста тысяч дирхамов и выше. Площадь нашего фирменного салона поделена на тематические зоны – «Дворец», «Квартира», «Детская», «Столовая» и так далее. И нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда приходит покупатель и говорит, указывая на один из образцов интерьера, выполненный нашими дизайнерами: «Я покупаю всю эту гостиную, вплоть до штор, скатертей, светильников и ваз с цветами». Для нас это, своего рода, признание качества нашей работы. Тем покупателям, кто не может решить, что именно ему нужно, мы предлагаем бесплатные услуги дизайнера по интерьерам, который может подобрать всю необходимую меблировку для квартиры с одной, двумя и более комнатами, исходя из предложенного бюджета и видения цветового решения. То есть, можно смело говорить о том, что сегодня магазин PAN Emirates для многих покупателей стал единой точкой, где можно приобрести буквально всё, что нужно человеку для создания уюта и индивидуального пространства в своей квартире или доме.

Много ли в PAN Emirates русских покупателей? Если да, то какую мебель обычно приобретают они?

У нас довольно много русскоговорящих покупателей. Обычно они мало отличаются от представителей других национальностей и с удовольствием покупают мебель самых разных стилей. Всё, в общем-то, зависит от индивидуальных требований каждого человека или семьи. Кстати, тем, кто только что приехал в ОАЭ, мы предлагаем специальный пакет стоимостью 12 тысяч дирхамов, в который входит вся мебель и аксессуары для двухкомнатной квартиры. Это удобный, быстрый и выгодный способ меблировки, учитывая, что доставка осуществляется в течение трех-четырех дней, а сборка производится нашими специалистами на месте.

Конечно, есть среди наших покупателей и очень состоятельные выходцы из России и стран СНГ.

Они покупают мебель и сопутствующие товары для целого дома на суммы от 50 до 150 тысяч дирхамов и контейнерами отправляют к себе на родину.

Вы не припомните самую дорогую одноразовую покупку, из когда-либо сделанных в PAN Furniture?

Конечно, припомню. Это была мебель для виллы с шестью спальнями. Покупатель был гражданином ОАЭ. Только вот точную сумму этой покупки я не назову. По-моему, что-то более 350 тысяч дирхамов. И это был подарок покупателя на свадьбу кого-то из членов его семьи.

Как часто вы обновляете коллекции мебели в магазине? Бывают ли случаи, когда покупатели хотят приобрести такую же мебель, как и несколько лет назад?

Мы обновляем наши коллекции каждый сезон. Если покупатель хочет купить такой же диван или кресло, что и два-три года тому назад, то он этого сделать не сможет. Мы выпускаем все коллекции небольшими партиями и никогда их не повторяем. Мы можем предложить покупателю альтернативное решение, подходящее к его интерьеру. В целом же, наша философия состоит в том, чтобы стимулировать покупателей менять свой интерьер как можно чаще, хотя бы раз в год. Ведь все мы меняем свой гардероб, обувь и сумки, в зависимости от смены времен года.

Мы взрослеем, у нас меняется настроение, а иногда, даже, и мировоззрение. Так почему бы не начать менять мебель и элементы декора в доме вместе со своим отношением к жизни? Тем более что широчайший выбор товаров и приемлемые цены в магазине PAN Furniture это позволяют.

Значит, Вы полагаете, чтобы изменить отношение к жизни, достаточно купить новую мебель?

Уверен, что да. Ведь PAN Emirates предлагает не просто кресло, а ваш новый взгляд на окружающее пространство и, значит, на отношение к жизни. По-моему, это очень интересно, каждый раз находить в себе новые стороны и демонстрировать их своим друзьям и близким через обновленный и видоизмененный интерьер своей квартиры.

Спасибо за беседу. Удачи Вам и до новых встреч.