Дубай – общепризнанный деловой центр мира – превратился в настоящий клондайк для российских компаний. За прошлый год в ОАЭ прилетело для трудоустройства 100 тысяч россиян, ещё больше приезжают на отдых или в командировки, заслуживая ворчание «понаехали» от тех, кто давно обосновался.

Дубай – общепризнанный деловой центр мира – превратился в настоящий клондайк для российских компаний. За прошлый год в ОАЭ прилетело для трудоустройства 100 тысяч россиян, ещё больше приезжают на отдых или в командировки, заслуживая ворчание «понаехали» от тех, кто давно обосновался.
Что объединяет оба лагеря, так это желание на новом месте найти островки привычной жизни: дружелюбный сервис, знакомые товары, комфортное обслуживание.
В этой статье вместе с экспертом из CallGear рассмотрим, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами в Дубае во время праздника Рамадан.
Как запустить бизнес в Дубае
Не будем задерживаться на этом пункте, но не можем и пропустить. Поэтому повторим азы: для ведения бизнеса в Дубае требуется лицензия на деятельность и регистрация компании. Компанию регистрируют как на территории Дубая, так и в зонах свободной торговли, например, DMCC или DIFC.
Далее потребуется местный телефонный номер, потому что в Дубае предпочитают решать вопросы голосом, и местные бизнесмены склонны больше доверять компаниям с дубайским номером. Удобнее использовать виртуальные телефонные номера, чтобы сотрудники из других локаций также без помех общались с клиентами и между собой, т.к. привычные звонки через мессенджеры в Дубае недоступны. За местным номером обратитесь в Du, Etisalat или к провайдеру виртуальной телефонии для бизнеса CallGear, которые предоставляют техподдержку на русском языке.
Первый этап пройден: компания легализована и до неё можно дозвониться. Поздравляем – доступ к мировому рынку разблокирован!
Как успешно удержаться на рынке
В мире, где удивлять клиента всё сложнее, на первый план выходит сервис: удобство заказа, доставки и скорость реакции компании на запросы. Обратите внимание на трёх китов потребностей клиента:
- Легко дозвониться или оставить заявку,
- Сразу отвечает нужный сотрудник,
- Вопросы быстро решаются.
Виртуальная телефония автоматизирует эти процессы и улучшает связь с клиентами. Выберите номер, который легко запоминается, и настройте несколько линий для сотрудников, чтобы дозвон длился не дольше трёх гудков. Голосовой помощник направит в нужный отдел, а с функцией «Ответственный менеджер» клиент сразу дозвонится до персонального менеджера.
Благодаря интеграции телефонии с CRM звоните и принимайте звонки в интерфейсе CRM. Клиенты будут довольны, если не придётся повторять предыдущий разговор. С такой интеграцией при звонке появляется пуш-уведомление с карточкой клиента, чтобы вспомнить детали и быстро перейти к решению вопросов по существу. Единственный провайдер в Дубае, у которого телефония легко интегрируется с привычными Битрикс24 и amoCRM, это CallGear.
Выполните три простых шага и поднимайтесь на следующий уровень – компании с лояльными клиентами.
Как «не просесть» в Рамадан
В Рамадан клиенты в Дубае сталкиваются с особенностями работы бизнеса. Магазины и офисы закрываются раньше, а некоторые работают пару часов в день. В этот период компания, которая не меняет график, уже выгодно отличается среди конкурентов. Не всегда это возможно, поэтому в Рамадан сильно возрастает число пропущенных звонков и падает прибыль.
В такой ситуации виртуальная телефония становится спасением, потому что позволяет звонить с рабочего номера из приложения на смартфоне или ноутбуке. Так сотрудники остаются доступными для клиентов и коллег в любое время, даже дома.
Подключения телефонии недостаточно, чтобы в Рамадан сократить число упущенных звонков и возможностей. Избежать массовой проблемы недозвонов можно с функцией автоматического обратного звонка. В CallGear настройки обратного звонка гибкие, настройте автоперезвон через 15 секунд или в удобное для сотрудника и клиента время, например, после молитвы.
Также не стоит забывать о функции автоответчика. Автоответчик сохраняет связь с клиентами актуальной, расскажет о рабочих часах и как связаться с компанией в случае неотложной потребности.
Автоматизируйте телефонию под задачи бизнеса: в период праздников или повышенного спроса, исходя из времени суток и для разных отделов – создавайте свои сценарии.
За помощью обращайтесь в CallGear по телефону +971 4528-2800 или оставляйте заявку на сайте
Похожие Блоги

Задумываетесь об открытии компании или развитии уже действующего бизнеса в Объединенных Арабских Эмиратах? Компания Call...

Уже несколько лет в разных районах Дубая без вмешательства сотрудников работают «умные» полицейские участки - воплощение...

От налоговых льгот до обеспечения конфиденциальности и минимального уровня бюрократии, оффшорные компании имеют множество преимуществ. Любопытно, что из всех юрисдикций мира именно ОАЭ предлагают им с...
Другие блоги
Сервис такси Yango начал работать в Дубае с сентября 2022 года. Недавно была запущена программа лояльности Yango Плюс,…
Инновационный проект Комитета по развитию туризма реализовали Федеральное агентство по туризму и…
Боец смешанных единоборств Пётр Ян, вернувший временный пояс чемпиона UFC после боя в Абу-Дабии, сообщил, что NFT-токен с…